服务条款 · 隐私政策 · 退款政策

1. 服务条款（Terms of Service）

1.1 服务说明

Isometric-Sense 提供工程图纸（管道轴测图/空视图）材料表（MTO）的自动识别、结构化与管理功能。服务按"现状"提供，识别结果仅供参考，需由使用方校核后用于工程用途。

1.2 账号

使用邮箱验证码注册/登录，无密码。你需保证邮箱真实有效，并对账号下的活动负责。

1.3 额度与公平使用

• 游客（未注册）：每月 10 张图纸，单文件最多 10 页，数据 7 天未活动自动清理。
• 注册用户（Free）：每月 60 张。
• Pro：1000 张/月/席位。Enterprise：按合同约定。
• 额度按成功上传的图纸张数计（多页 PDF 拆分后每页计 1 张），删除图纸不退还额度，每月 1 日重置。

1.4 禁止行为

不得上传你无权处理的图纸；不得反向工程、压测或规避额度；不得利用服务处理违法内容。

1.5 责任限制

在法律允许的最大范围内，平台不对因使用或无法使用服务导致的间接损失负责；对识别结果导致的工程量误差，平台责任以你当期已支付费用为上限。

2. 隐私政策（GDPR）

2.1 我们收集什么

• 账号数据：邮箱、可选的姓名/单位/国家。
• 使用数据：上传的图纸与识别结果（用于向你提供识别服务）。
• 用量数据：每月上传张数、识别任务状态（用于额度计费）。
• 游客标识：浏览器中的匿名 cookie（用于游客沙箱与额度）。

2.2 我们不做什么

不会把你的图纸用于模型训练，除非你通过"问题反馈"页面主动上传并明确同意将该图纸作为改进样本。不会出售你的个人数据。不会默认开启行为追踪。

2.3 处理的法律依据

• 履行合同（GDPR 第 6(1)(b) 条）：为提供识别与账号服务处理账号与图纸数据。
• 同意（第 6(1)(a) 条）：将示例图纸用于模型改进、营销邮件。
• 合法利益（第 6(1)(f) 条）：保障服务安全、防止滥用与欺诈。

2.4 数据存储与位置

数据存储在欧盟境内的数据中心（或你在私有部署时指定的位置）。游客数据 7 天未活动自动删除；识别任务记录 3 天后清理。

2.5 你的权利

你有权访问、更正、删除你的个人数据，有权限制或反对处理，有权要求数据可携带。通过页面"问题反馈"或管理员邮箱提交请求，我们在 30 天内响应。你也有权向所在国数据保护机构投诉。

2.6 Cookie

仅使用必要 Cookie：登录会话与游客标识（HttpOnly）。不投放广告或第三方追踪 Cookie。

3. 退款政策

• 14 天无理由退款：首次订阅 Pro 后 14 天内可申请全额退款。
• 按比例退款：月付用户在周期内取消，按未使用天数比例退款（已消耗额度部分不退回）。
• 年付：取消后服务延续到当期结束，不退还剩余月份，除非适用法律另有规定。
• Enterprise 合同按合同约定执行。
• 滥用、违规或违反条款的账号不适用退款。

申请方式：通过"问题反馈"页面或管理员邮箱提交，注明账号邮箱与订单信息。

4. 数据处理协议（DPA）要点

对于企业客户，平台作为数据处理者，客户为数据控制者：

• 仅为提供服务之目的处理客户图纸数据，不用于其他用途。
• 采取加密传输（TLS）、访问控制与备份措施保护数据。
• 可按需签署完整 DPA 与子处理者清单；如需私有部署请联系我们。
• 服务终止后按客户要求删除或导出数据。

联系我们：见平台"问题反馈"页面中的平台邮箱。